환불·청약철회 규정

이 규정은 운명사주의 크레딧 충전과 유료 기능 이용에 관한 청약철회·환불 기준을 정하며, 이용약관의 일부를 이룹니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 「콘텐츠이용자보호지침」을 따릅니다.

1. 크레딧의 구분

• 유상 크레딧: 결제 금액만큼 지급된 크레딧 (1크레딧 = 100원). 예) 5,000원 상품의 50크레딧
• 무상 크레딧: 충전 상품의 보너스 크레딧(예: 5,000원 상품의 보너스 5크레딧), 가입·추천 보상, 크레딧 쿠폰 등 대가 없이 지급된 크레딧
• 이용권: 특정 기능을 크레딧 차감 없이 이용할 수 있는 권리(무상 지급)

환불은 유상 크레딧만 대상으로 하며, 무상 크레딧과 이용권은 현금으로 환불되지 않습니다.

2. 청약철회 (충전 후 7일 이내)

1. 크레딧을 충전한 날부터 7일 이내에는 전자상거래법 제17조 제1항에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 해당 충전분을 전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 이때 그 충전과 함께 지급된 보너스 크레딧은 회수됩니다.
3. 일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 유상 크레딧에 해당하는 금액을 수수료 없이 환불합니다. 사용한 크레딧은 무상 크레딧을 먼저 사용한 것으로 계산합니다.
4. 충전 화면에 표시된 내용과 다르게 크레딧이 지급되었거나 결제가 잘못 이루어진 경우에는, 그 사실을 안 날부터 30일 이내(결제일부터 3개월 이내) 청약을 철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).

3. 청약철회가 제한되는 경우

AI 해석·상담 답변·카툰 등은 이용 즉시 만들어져 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 크레딧이나 이용권을 사용해 이미 결과를 받은 이용 건은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(사용 크레딧의 반환) 대상이 아닙니다. 회사는 각 기능의 가격을 이용 전에 표시하고, 무료 기본 결과·미리보기 등으로 내용을 미리 확인할 수 있게 합니다.

4. 크레딧이 차감되지 않거나 자동으로 되돌려지는 경우

• AI 해석 생성에 실패하면 크레딧·이용권이 차감되지 않습니다.
• 결과가 만들어졌지만 기기와의 연결이 끊어져 결과를 받지 못한 경우(앱 전환·화면 꺼짐·통신 끊김 등) 차감하지 않거나, 이미 차감된 크레딧·이용권을 자동으로 되돌립니다. 이 자동 처리는 회원별 24시간 동안 3회까지 적용되며, 결과가 마이페이지 기록에 저장된 경우에는 적용되지 않습니다.
• 카툰은 완성되었을 때 차감됩니다. 그림 생성이 어려운 경우 대체 결과를 화면에 표시된 낮은 가격으로 제공합니다.
• 그 밖에 서비스 장애로 결과를 정상적으로 받지 못했다면 고객센터로 알려 주세요. 확인 후 사용한 크레딧을 되돌려 드립니다.

5. 7일이 지난 뒤의 환불(이용계약 해지)

1. 충전 후 7일이 지났거나 탈퇴하는 경우에도 남은 유상 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 이 경우 남은 유상 크레딧 금액에서 환불 수수료 10%를 공제한 금액을 환불합니다.
3. 회사의 귀책 사유(서비스 중단 등)로 해지하는 경우에는 수수료를 공제하지 않습니다.

6. 환불 금액 계산 예시

7. 환불 신청 방법과 처리 기간

1. 아래 고객센터로 가입 이메일, 결제 일시·금액(또는 주문번호), 환불 사유를 보내 주세요.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불을 진행합니다(전자상거래법 제18조). 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소하며, 결제 수단으로 취소할 수 없는 경우 회원이 지정한 본인 명의 계좌로 송금합니다.
4. 부정한 방법으로 크레딧을 취득·사용한 것이 확인되면 환불이 제한될 수 있습니다.

부칙

이 규정은 2026-11-02부터 시행합니다.